Postfachgeschichten: „MyPaketshop – Für mich unentbehrlich“

Diesmal wollen wir Ihnen in unseren Postfachgeschichten eine Stammkundin vorstellen, die fast seit Anfang an dabei ist: Tosca Grauwiler von der TGRA Mediaberatung.

Tosca Grauwiler betreibt die TGRA Mediaberatung in Obermumpf seit 2002. In ihrer Agentur betreut sie Firmen, Vereine und Einzelpersonen. Sie realisiert für sie grafische Produkte, vom Logo bis zum Briefpapier, Webseiten sowie Fotografien. Wir haben unserer langjährigen Stammkundin ein paar Fragen zu ihrem Leben, ihrer Arbeit und natürlich auch zu ihrer Beziehung zu MyPaketshop gestellt.

Wie kamen Sie auf die Idee, Ihre Firma zu gründen?

Ich arbeitete schon längere Zeit in der Werbung. Mit 39 Jahren bekam ich dann Nachwuchs und wollte für das Kind natürlich da sein. Aber deswegen den Job aufgeben? Dafür war und ist mir meine Unabhängigkeit viel zu wichtig. Also gründete ich eine eigene Agentur und konnte so Familienleben und Beruf unter einen Hut bringen.

Haben Sie eine spezielle Vorliebe in Ihrem Beruf? Was machen Sie besonders gern?

Wenn der Kunde mit einer Idee zu mir kommt, dann setze ich diese Idee in einen Entwurf um. Ich erstelle die Grafik, gebe sie in Druck und dann am Ende liegt der fertige Flyer vor mir. Oder ein Poster hängt im Geschäft oder eine Anzeige steht in der Zeitung. Wenn ich dann sehe, dass ich eine abstrakte Idee in diese ansprechende Form gebracht habe, dann ist das ein tolles Gefühl.

Arbeiten Sie allein, oder haben Sie Hilfe?

Ich bin sozusagen ein Einfrau-Betrieb. Von Entwurf über das Layout bis hin zur druckfertigen Grafik mache ich alles allein. Nur wenn es um die Fotografie geht, hole ich mir Unterstützung von einer Fotografin, mit der ich gern und vor allem gut zusammenarbeite.

Was war der Anlass, MyPaketshop zu nutzen?

Meinen Bruder wohnt unweit von Bad Säckingen. Den besuche ich öfter und auch sonst bin ich in nur fünf Minuten in Bad Säckingen. Irgendwann bin ich dann auf MyPaketshop gestoßen und hab es einfach mal ausprobiert. Das ist wirklich schon lange her. Ich weiß noch, dass damals im Laden nur der Simon und der Rick gearbeitet haben. Die Zettel für die Pakete wurden noch per Hand ausgefüllt.

[Anmerkung: Ja, früher ging es bei MyPaketshop echt analog zu. Wenn Sie mehr darüber erfahren wollen, lesen Sie doch einfach unsere Firmengeschichte.]

Nun gibt es auch andere Lieferadressen an der Grenze, warum haben Sie sich für MyPaketshop entschieden?

Die Frage nach einer anderen deutschen Lieferadresse hat sich mir nie gestellt. Ich bin schon ewig Stammkundin und habe auch eine persönliche Bindung zu Simon Kühn. MyPaketshop hat außerdem etwas Familiäres. Ja, ich hab dort sogar einen alten Bekannten nach über 40 Jahren wieder getroffen. Wir haben früher zusammen in derselben Disko abgehangen.

Was lassen Sie sich zu MyPaketshop liefern?

Das ist wirklich alles querbeet. Es geht bei gewöhnlichen Amazon- oder eBay-Bestellungen los und endet bei Drucksachen für Kunden.

Wie oft nutzen Sie den Service?

Also ich bin jede Woche mindestens einmal da. Es ist so, dass wenn ich mal eine Woche nicht vorbei komme, wird schon eine Vermisstenanzeige aufgegeben 😉

Kombinieren Sie das Abholen Ihrer Bestellung mit weiteren Aktivitäten in Bad Säckingen und Umgebung?

Das kommt ganz auf meine Zeit an. Manchmal husche ich nur schnell rein, an anderen Tagen besuche ich noch meinen Bruder oder gehe in Bad Säckingen einkaufen.

Welche Erfahrungen haben Sie mit MyPaketshop gemacht?

Ich habe wirklich nur die besten Erfahrungen gemacht. Freundlichkeit, Service – alles stimmt einfach.

Ich erinnere mich auch an ein wichtiges Erlebnis:

Ich wollte neben meinem Paket eines für meine Nachbarin abholen. Damals wusste ich allerdings nichts davon, dass dafür eine Vollmacht notwendig ist. Der Rick wollte mir das Paket aber ohne Vollmacht nicht geben. Ich diskutierte und diskutierte, es führte kein Weg zum Paket. Ich war schon leicht sauer deswegen, aber dann machte es Klick: Ich wusste jetzt, meine Pakete sind hier wirklich sicher. Die Mitarbeiter gehen verantwortungsvoll mit jeder Bestellung um.

Wie ist Ihre allgemeine Meinung zu MyPaketshop?

Kurz: „Für mich unentbehrlich.“

Außerdem finde ich es super, dass ich die Kartonage und die Umverpackung kostenfrei da lassen kann. Ich muss nicht alles mit in die Schweiz schleppen und dort entsorgen, sondern nehme nur das mit, was ich wirklich brauche.

Wie bewerten Sie den Service von MyPaketshop?

5 Sterne in allen Belangen!

Würden Sie MyPaketshop weiterempfehlen?

Würde? Ich mache es immer und immer wieder.

Vielen Dank für das Interview Frau Grauwiler.

Gerne 🙂