Bei Amazon.com bestellen – der Shopping-Ratgeber für Schweizer

Amazon.com: Seit Dezember 2018 keine Lieferung in Schweiz

Bis Dezember 2018 konnten Bewohner*innen der Schweiz noch direkt bei Amazon.com bestellen und sich die Waren an ihre Heimatadresse schicken lassen. Doch aufgrund geänderter Steuergesetzgebung in der Schweiz schließt die amerikanische Seite seit 26.12.2018 Direktlieferungen aus.¹ Mit einer deutschen Lieferadresse haben Einwohner*innen der Schweiz aber weiterhin die Möglichkeit, beim US-Amazon zu shoppen.

3 Vorteile beim Kauf auf Amazon.com

So kaufen Schweizer bei Amazon.com seit Dezember 2018 ein

4. Tragen Sie in die Suchleiste Ihren Wunschartikel ein.

Beachten Sie: Sie können nur Waren bestellen, die mit dem Vermerk „Für Versand nach Deutschland qualifiziert“ versehen sind.

5. Bestellen Sie wie gewohnt.

Achten Sie darauf, als Lieferadresse die MyPaketshop-Adresse anzugeben. Wie Sie eine separate Lieferadresse angeben, erfahren Sie hier.

Lieferzeiten

Sofern Amazon.com die Bestellung versendet, dauert es ungefähr 5 Tage, bis die Bestellung in Deutschland ist. Es kann aber sein, dass der Zoll sich das Paket nochmal ansieht. Dann kann es zu Verzögerungen kommen.

Amazon zeigt bereits in der Artikelansicht an, bis zu welchem Datum Sie mit der Lieferung nach Deutschland rechnen können.

Auf jeden Fall benachrichtigt Sie MyPaketshop per SMS oder E-Mail über das Eintreffen Ihrer Sendung.

Bestellen Sie Waren bei einem Händler auf dem Amazon.com Marktplatz, und dieser versendet selbst, kann die Lieferzeit länger ausfallen. In der Regel gibt der Händler während des Bestellprozesses die Versandzeit nach Deutschland an.

Versandkosten

Bei den meisten Artikeln ist der Versand gratis. Ist er es nicht, stehen die Versandkosten direkt auf der Artikelseite.

Zollgebühren

Amazon.com führt die voraussichtlichen Zollgebühren auf. Klicken Sie dazu auf Details.

Um die Zollgebühren zu erfahren, klicken Sie bitte auf Details.

Im sich öffnenden Fenster sehen Sie dann die Zollgebühren.

Keine Überraschungen beim Zoll dank Amazon Global

Dank der Programms Amazon Global schätzt der Versandhändler die Importgebühren nach Deutschland direkt bei der Bestellung. Diese werden dann von Ihnen erhoben und Sie zahlen sie vorab. Außerdem beauftragen Sie den Versanddienstleister die Zollabwicklung für Sie zu übernehmen.²

Das klingt komplizierter, als es ist, denn für Sie bedeutet es: Sie zahlen einfach Versandkosten plus eventuelle Importgebühren und das war es. Den Rest übernimmt der amerikanische Onlineshop.

Fragen und Antworten zu Zollgebühren, Garantie und Rückgabe bei Amazon.com

Zollgebühren

Warum schätzt Amazon.com die Zollgebühren? Stehen die nicht immer fest?

Zwar stehen die Produktgruppe und deren Zollgebühren fest, allerdings bestimmt am Ende der Deutsche Zoll, in welche Produktgruppe eine Bestellung eingeordnet wird. Deshalb kann Amazon.com den Betrag nur schätzen.

Was passiert, wenn Amazon sich bei den Zollgebühren verschätzt hat?

Falls Amazon.com Ihnen zu wenig Zollgebühren berechnet hat, müssen Sie diese NICHT nachzahlen.

Hat der Versandhändler hingegen zu hohe Importgebühren berechnet, bekommen Sie das zu viel gezahlte Geld erstattet.

Gibt es Produkte, bei denen ich keine Importgebühren vorab zahle?

Bei Büchern, Musik, Videos oder DVDs, die mit internationalem Standardversand geschickt werden, können keine Zollgebühren vorab erhoben werden. In diesem Fall müssen Sie diese ggf. beim Zoll nachzahlen.

Garantie und Rückgabe

Gilt die Garantie auch in Deutschland bzw. der Schweiz?

Es kann sein, dass der Hersteller keine Garantie außerhalb der USA anbietet. Außerdem ist es möglich, dass Sie den Artikel, um Garantieleistungen zu beanspruchen, in die USA zurücksenden müssen.³

Kann ich den Artikel zurückgeben?

Sie können auch beim Kauf auf Amazon.com den Artikel innerhalb der Rückgabefristen zurückgeben. Dazu müssen Sie ihn in die USA senden. In Einzelfällen kann aber Amazon.com darauf verzichten und erstattet Ihnen das Geld so.³

Wie sind die Rückgabefristen?

Sie haben 30 Tage Zeit, den Artikel zurückzugeben.⁴

Achtung: Bestimmte Artikel haben andere Rückgabefristen. Achten Sie schon bei der Bestellung darauf.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Sie müssen die Kosten vorstrecken und Amazon.com erstattet Sie Ihnen dann bis zu einem Wert von 20 US-Dollar. Hatten Sie höhere Rücksendekosten, wenden Sie sich bitte an das Kunden-Center. ⁴

Was passiert mit den Importkosten? Bekomme ich die wieder?

Wenn Sie einen defekten oder falsch gelieferten Artikel zurücksenden, erhalten Sie alle Kosten zurück. Tauschen Sie den Artikel einfach um oder geben ihn zurück, dann bekommen Sie nur das Porto der Rücksendung wieder.⁴

Wo finde ich weitere Informationen zu Rückgabe und Garantie?

Auf der Amazonseite „Über unsere Rückgabebedingungen“ sind alle Punkte detailliert aufgeführt.